10月17日早上10:30時左右，參加第114屆廣交會的外商Lisa女士同朋友一道，搭乘白云集團六分公司耿苗師傅的出租車從大沙頭前往體育西路。到達目的地后，她們匆忙結賬下車離開。直到11：10時左右，Lisa女士和朋友才發現她們將裝有蘋果手機、手提電腦、參展物品以及重要證件等資料的行李箱遺忘在了出租車上，于是，她們迅速趕回下車的地方，想碰碰運氣，看剛才乘坐的出租車是否還在原地，但早已不見出租車的蹤影。見此，她們焦急萬分，忙亂之中，Lisa女士和朋友突然想起剛才打的的發票還留在手上，于是，抱著試試看的想法撥通了白云集團的熱線，并將當時的情況告訴了接線員，尋求幫助。
此時，耿苗師傅正在將Lisa女士和朋友落下的行李箱送回公司。原來，他在發現車尾箱的行李箱時，就猜出了是剛才兩名外籍客人遺忘下來的，他在原地等了約10分鐘，希望她們能返回來認領，但始終不見她們的身影，才想到按照公司要求，將失物交回公司處理。在耿師傅將行李箱交回公司后，分公司工作人員對照失物查詢信息，發現同Lisa女士報失的信息基本一致，確認無誤后，通知Lisa女士前往分公司領取。12:50時左右，Lisa女士和朋友趕到了位于海珠區泰沙路的白云六分公司，看到失而復得的行李箱，她們激動萬分，不時豎起大拇指表示贊揚。
無獨有偶，10月18日12：20時左右，白云集團一分公司鄭啟銘師傅搭載兩名外商從建國酒店到珠江新城，乘客下車離開后，鄭師傅對車輛進行例行檢查時發現，外商遺留了一個行李箱，里面有一臺手提電腦、手機以及護照等重要證件等，見此，鄭師傅即刻向公司說明了情況，并將失物送回公司。工作人員通過失物查詢信息系統的記錄，聯系外商取回了失物。
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